Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons uniquement dans les pays suivants :

  • France

  • Belgique

  • Suisse

Aucune expédition n’est effectuée en dehors de ces territoires.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur.

3. Délais de livraison

Délais estimés après expédition :

  • France : 8 à 12 jours ouvrés

  • Belgique : 8 à 12 jours ouvrés

  • Suisse : 8 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

  • Livraison offerte sur tous nos produits

La livraison gratuite s’applique automatiquement lors du passage en caisse lorsque le montant minimum est atteint.

5. Suivi de commande

Lorsque le service de suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition.

6. Retards ou incidents de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, à des erreurs d’adresse fournies par le client ou à des cas de force majeure.

En cas de problème de livraison, nous restons disponibles pour vous assister et trouver une solution adaptée.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une nouvelle expédition.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et du produit concerné.